Preguntas frecuentes

Todos los productos adquiridos en Maderal Shop se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Los envíos se realizan a través de la empresa de paquetería GLS y serán entregados en un plazo de 48 a 72 h.

España Peninsular: Sin coste para compras con importe igual o superior a 90€ y 6€ (IVA incluido) para compras con importe inferior a 90€. Baleares: Sin coste para compras con importe igual o superior a 90€ y 9€ (IVA incluido) para compras con importe inferior a 90€. Canarias: Sin coste para compras con importe igual o superior a 90€ y 13,50€ (IVA incluido) para compras con importe inferior a 90€.

Los envíos internacionales deberán  ser valorados de manera particular en función del peso y volumen del pedido y de la dirección de envío aportada. Para solicitar un envío internacional es necesario contactar con Maderal Shop a través de info@maderalshop.com o al teléfono +34 923 230 519.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito y Bizum. Se podrá pagar con tarjeta de otras divisas siendo su banco quien realice la conversión a euros (en este caso su banco podrá cobrarle comisiones ajenas a Maderal Shop).

Maderal Shop utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el cliente durante las transacciones a través del Sitio Web. Este sitio utiliza el sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer) a través de Redsys.

Uno o varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra. Una vez hecho eso, se debe hacer clic en “finalizar compra” para poder pasar a una pantalla donde se completan los datos personales, de envío y se procede al pago.
Una vez completado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de Maderal Shop confirmando su pedido o solicitud de compra. Cuando su pedido se envíe se le informará también mediante correo electrónico.

Para cancelar o modificar el pedido, el cliente debe comunicarse con Maderal Shop a través de los medios de contacto. Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución pertinentes.

El seguimiento del pedido se puede realizar a través del número que le será proporcionado por correo en el momento en el que se procede al envío. El proceso y estado del envío puede consultarse aquí.