1. Identificación y titularidad

Según lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico informamos que el dominio http://maderalshop.com y todo su contenido es propiedad de:

  • Nuñez López Ebanistas S.L.
  • Calle Gamito 21, Pol. I. Los Villares. 37184. Villares de la Reina, Salamanca. España.
  • NIF: B37340908
  • E-mail: info@maderalshop.com

Este documento (así como todos los documentos que aquí se mencionan) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web https://maderalshop.com/ y la compra o adquisición de productos (en adelante, CONDICIONES).

A efectos de estas CONDICIONES se entiende que la actividad que Maderal Shop desarrolla a través del Sitio Web comprende: Comercialización de productos de menaje en madera tanto para profesionales como para particulares.

Además de leer las presentes CONDICIONES, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el USUARIO ha de haber leído el Aviso Legal y la Política de Privacidad, incluyendo, la Política de Cookies de Maderal Shop.

Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el USUARIO consiente quedar vinculado por estas CONDICIONES y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe hacer uso de este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas CONDICIONES podrían ser modificadas, por lo que el USUARIO es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el USUARIO pueda tener en relación con las CONDICIONES, puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

2. El usuario

El acceso, la navegación y uso de este Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido como USUARIO o USUARIOS), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las CONDICIONES aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El USUARIO asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a: a) Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas. b) No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes. c) Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal).

El USUARIO declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Maderal Shop no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Maderal Shop declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso.

3. Proceso de compra y adquisición

3.1 Formalización de la compra

Cualquier persona puede comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. No es obligación crear una cuenta para poder finalizar la compra. Los USUARIOS Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de https://maderalshop.com, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en “finalizar-compra”.

En el momento de la compra, el USUARIO reconoce estar al corriente de las condiciones particulares de venta que conciernen al producto a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Asimismo, el USUARIO deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el USUARIO recibirá un correo electrónico de Maderal Shop confirmando su pedido o solicitud de compra. Cuando su pedido se envíe se le informará también mediante correo electrónico. Estas informaciones también pueden ser consultadas por el USUARIO a través de su espacio personal, en el caso de que lo hubiera creado.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Maderal Shop con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la normativa vigente de protección de datos y a los derechos que asisten a los USUARIOS conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso Legal, Política de Privacidad).

3.2 Productos

Maderal Shop realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, pero en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web.

Por ello, el USUARIO debe no sólo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.

  • Disponibilidad Todos los pedidos de compra recibidos por Maderal Shop a través del Sitio Web están sujetos disponibilidad o causas mayores (cláusula nueve de estas CONDICIONES) afecte al suministro de los mismos. En este caso Maderal Shop se compromete a contactar al USUARIO y ofrecer una alternativa al producto o reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe como indica la Ley 3/2014 de 27 de marzo, de ordenación de comercio artículo 107.
  • Precios y pagos: Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos. Maderal Shop garantiza el precio de los productos de la compra respeto a la que el USUARIO ha recibido confirmación. No se aplicarán precios adicionales al producto de forma automática que no hayan sido seleccionados libremente por el USUARIO.
  •  Ofertas: La duración de las ofertas salvo que se indique lo contrario en la propia oferta será hasta el 31 de diciembre del presente año o bien hasta agotar existencias. En https://maderalshop.com se muestran siempre los precios con el 21% de IVA incluido.

3.3. Condiciones y gastos de envío

Todos los productos adquiridos en https://maderalshop.com se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Los envíos serán realizados a través de la empresa de paquetería GLS y serán entregados en el plazo de 48 a 72 h. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

Los gastos de envío para las compras en el sitio Web son: España Peninsular: Sin coste para compras con importe igual o superior a 90€ y 6€ (IVA incluido) para compras con importe inferior a 90€. Si el envío es a Baleares, el coste de envío es 9€ (IVA incluido) para compras con importe inferior a 90€ y sin coste para compras con importe igual o superior a 90€. Envíos a Canarias: Sin coste para compras con importe igual o superior a 90€ y 13,50€ (IVA incluido) para compras con importe inferior a 90€.

El coste del transporte a otras regiones (Ceuta, Melilla) o países deberá ser valorada de manera particular en función del peso y volumen del pedido y de la dirección de envío aportada. Para solicitar el envío a estos destinos, rogamos ponerse en contacto con Maderal Shop a través de info@maderalshop.com o bien al teléfono +34 923 230 519, en horario de 09:00 a 14:00 de lunes a viernes y de 16:00 a 18:00 h de lunes a jueves.

3.4. Formas de pago

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito y Bizum. Se podrá pagar con tarjeta de otras divisas siendo su banco quien realice la conversión a euros (en este caso su banco podrá cobrarle comisiones ajenas a Maderal Shop).

Al hacer clic en «Finalizar Compra» el USUARIO confirma que el método de pago utilizado es suyo. Maderal Shop realizará el cargo del pedido en el momento en que se envíe una confirmación del pedido de compra USUARIO.

Maderal Shop utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el USUARIO durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer) a través de RedSys.

4. Entrega

Los productos contratados por el usuario se enviarán a la dirección que éste indique una vez comprobado el pago. Si por algún motivo, que le fuera imputable, Maderal Shop no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al USUARIO para informarle de esta circunstancia y éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del USUARIO, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejará un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Maderal Shop, se entenderá que el USUARIO desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos por parte del USUARIO le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del USUARIO de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

No obstante, el USUARIO debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido. A efectos de las presentes CONDICIONES, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el USUARIO o un tercero indicado por el USUARIO reciba los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán responsabilidad del USUARIO a partir del momento de su entrega. El USUARIO adquiere la propiedad de los productos cuando Maderal Shop recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Maderal Shop.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

5. Política de devoluciones

5.1. Devolución de productos

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle al USUARIO el derecho de devolver cualquier producto comprado en https://maderalshop dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción (siempre que se cumplan las condiciones que regula la Ley 47/2002 de ordenación de comercio).

Previa comprobación del estado del producto, se devolverá el importe íntegro conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente. El producto debe ser devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones, corriendo el cliente con los gastos del envío derivados de tal devolución.

Antes de realizar la devolución, el USUARIO deberá comunicar dicha intención a nuestro correo electrónico de contacto, info@maderalshop.com o bien llamando al teléfono +34 923 230 519, en horario de 09:00 a 14:00 de lunes a viernes y de 16:00 a 18:00 h de lunes a jueves. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Maderal Shop correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

5.2. Anulación de pedido

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

6. Garantías

6.1. Productos dañados o defectuosos

En los casos en los que en el momento de la entrega el USUARIO considere que el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, deberá ponerse en contacto con Maderal Shop inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) a través del teléfono +34 923 230 519 o por correo a info@maderalshop.com.

El USUARIO será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos. Una vez devueltos, los productos serán examinados y se informará al USUARIO, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

En caso de reembolso, el USUARIO recibirá el importe íntegro y si procediera de los costes de los gastos de entrega en que hubiera podido incurrir el USUARIO para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el USUARIO utilizó para pagar la compra.

Para el correcto trámite de reposición o abono, recomendamos enviar fotografías de la mercancía dañada y una fotografía de la etiqueta de transporte con el número de expedición de la caja dañada.

6.2. Producto equivocado

Cuando el producto recibido no sea el que el cliente había solicitado, éste podrá realizar la devolución a través del área privada de cliente, en el teléfono +34 923 230 519 o por correo a info@maderalshop.com. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Maderal Shop y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo.

Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al USUARIO, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

7. Exoneración de responsabilidad

Salvo disposición legal en sentido contrario, Maderal Shop no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte; pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, Maderal Shop también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos: Maderal Shop aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.

Maderal Shop actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.

Maderal Shop pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

Maderal Shop no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Maderal Shop tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el USUARIO.

Es responsabilidad del USUARIO devolver el producto correcto. En general, Maderal Shop no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo: (i) huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. (ii) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. (iii) Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. (iv) Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Maderal Shop dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Maderal Shop pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

8. Comunicaciones por escrito y notificaciones

Mediante el uso de este Sitio Web, el USUARIO acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Maderal Shop sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web). A efectos contractuales, el USUARIO consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Maderal Shop envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al USUARIO. El USUARIO puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Maderal Shop a través de los datos de contacto que en estas CONDICIONES se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web. Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Maderal Shop puede contactar y/o notificar al USUARIO en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

9. Renuncia

Ninguna renuncia de Maderal Shop a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Maderal Shop del cumplimiento estricto por el USUARIO de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las CONDICIONES, ni exonerará al USUARIO del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de Maderal Shop a alguna de las presentes CONDICIONES o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al USUARIO por escrito.

10. Acuerdo completo

Las presentes CONDICIONES y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el USUARIO y Maderal Shop en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El USUARIO y Maderal Shop reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes CONDICIONES. Protección de datos: La información o datos de carácter personal que el USUARIO facilite a Maderal Shop en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Política de privacidad).

11. Quejas y reclamaciones

El USUARIO puede hacer llegar a Maderal Shop sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas CONDICIONES.

Además, Maderal Shop dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Maderal Shop en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas CONDICIONES.

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Maderal Shop y el USUARIO emanara una controversia, el USUARIO como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.